Placer l’Usager (le patient et son entourage) au cœur du système de soins, garantir et encourager sa participation à l’amélioration de la démarche qualité, à la gouvernance et à la vie de l’établissement, tels sont les objectifs que se sont donnés les représentants des usagers lors de l’élaboration du projet des usagers du Centre Hospitalier de la Côte Basque.
Les représentants des usagers
Les Représentants des Usagers (RU) sont proposés par les associations agréées et désignés par L’Agence Régionale de Santé (ARS) Nouvelle Aquitaine pour 3 ans.
Ils sont des porte-parole de tous les usagers, quelle que soit l’association à laquelle ces RU adhérent. Ils participent à différentes instances de l’Etablissement (Conseil de Surveillance…) et sont, en particulier, membres de la Commission des usagers (CDU).
Au Centre Hospitalier de la Côte Basque, les représentants des usagers désignés à compter du 26 décembre 2022 sont :
- Mme Daniela LE BLAN- UNAFAM 64
- M. Marc LEVESQUE – La Ligue Contre le Cancer – Comité 64
- Mme Jeanine LEGARTO – Génération Mouvement
- Mme Nathalie VILLAUME – Ellye
Vous pouvez les contacter via le formulaire de contact disponible sur la page contact en sélectionnant le sujet « Demande de contact représentants des usagers »
La commission des usagers
Le Centre hospitalier de la Côte Basque affirme son engagement à promouvoir la démocratie en santé et son attachement au respect des droits des personnes accueillies au sein de l’établissement.
En application des :
- Article L 1112-3 du Code de santé Publique,
- Décret n° 2016-726 du 1er juin 2016,
- Décret n° 2017-415 du 27 mars 2017.
Le 14 décembre 2016, une Commission Des Usagers (C.D.U.) a été installée au sein du CHCB
Elle est chargée :
- De veiller au respect des droits des usagers. A cette fin, elle facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de service ou de l’Etablissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
- De contribuer à l’amélioration de la prise en charge et de la qualité et de la sécurité des soins des patients ainsi que de l’accueil de leurs proches.
Le projet des usagers
Dans le cadre de la démocratie en santé, un Projet des Usagers a été élaboré en concertation avec les Représentants des Usagers et les associations d’usagers, partenaires du CHCB.
Ce projet des Usagers se décline en un plan d’actions 2024-2027